烏魯木齊銀行全媒體智能客服二期項目已完成單一來源采購，成交結(jié)果如下：

一、項目信息

（一）項目名稱：烏魯木齊銀行全媒體智能客服二期項目

（二）項目編號：BOU-JCB2022008

（三）項目聯(lián)系人：朱先生

（四）聯(lián)系方式：0991-5816690

二、采購單位信息

（一）采購單位名稱：烏魯木齊銀行股份有限公司

（二）采購單位地址：烏魯木齊市水磨溝區(qū)會展大道599號新疆財富中心A座2506室（烏魯木齊銀行大廈）

（三）采購單位聯(lián)系方式：葉先生  0991-8805017

三、項目簡述

烏魯木齊銀行全媒體智能客服一期項目已完成整體投產(chǎn)，二期項目在一期項目的基礎(chǔ)上新增人工坐席平臺部分業(yè)務(wù)的查詢功能，建立智能語音IVR（智能語音導(dǎo)航），豐富智能外呼新場景，梳理建設(shè)面向智能在線、智能呼入客服的FAQ知識庫，完成人工在線及機器人智能在線客服平臺的建設(shè)。 

四、成交信息

（一）中標日期：2022年5月24日

（三）成交單位：北京百度網(wǎng)訊科技有限公司

（四）聯(lián)系地址：北京市海淀區(qū)上地十街10號百度大廈2層

（五）成交價格：380萬元（大寫：叁佰捌拾萬元整）

五、其他信息

評審專家名單：王新、孟慶豐、劉暉、谷岱嶸、趙小海

中標的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準：詳見投標文件。

本成交公告期限為1個工作日。