尊敬的客戶，您好：

按照《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》第十五條“銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)為客戶開立銀行賬戶、支付賬戶及提供支付結(jié)算服務(wù)，和與客戶業(yè)務(wù)關(guān)系存續(xù)期間，應(yīng)當(dāng)建立客戶盡職調(diào)查制度，依法識別受益所有人，采取相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理措施，防范銀行賬戶、支付賬戶等被用于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)?！毕嚓P(guān)工作要求，我行將對連續(xù)六個(gè)月以上未發(fā)生主動(dòng)交易的個(gè)人結(jié)算賬戶采取暫停非柜面業(yè)務(wù)處置措施，重新識別客戶身份后為其恢復(fù)其非柜面業(yè)務(wù)，現(xiàn)將具體內(nèi)容通告如下：

一、個(gè)人休眠戶認(rèn)定

（一）個(gè)人結(jié)算賬戶超過6個(gè)月未發(fā)生主動(dòng)動(dòng)賬交易；

（二）合計(jì)賬戶余額小于500元；

（三）卡內(nèi)無定期存款；

（四）卡內(nèi)無有效簽約關(guān)系；

（五）非社?？ā?

同時(shí)滿足以上5個(gè)條件的，被認(rèn)定為休眠戶，將采取非柜面業(yè)務(wù)處理。

二、非柜面業(yè)務(wù)恢復(fù)

賬戶持有人可憑開戶時(shí)提供的有效身份證件以及銀行卡前往我行任一網(wǎng)點(diǎn)重新識別身份后即可恢復(fù)非柜面業(yè)務(wù)。

對于老、弱、病、殘、孕等特殊人群不便前往柜面的，我行可提供遠(yuǎn)程視頻方式重新識別客戶身份并為其恢復(fù)非柜面業(yè)務(wù)。

三、特別提示

（一）若您的賬戶被認(rèn)定為休眠戶后，該賬戶在我行非柜面渠道（網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、三方支付、銀聯(lián)支付）辦理業(yè)務(wù)時(shí)，交易均將被拒絕。

（二）建議您及時(shí)歸整在我行持有的所有賬戶，對長期不使用的賬戶及時(shí)進(jìn)行銷戶處理。

（三）如您的賬戶希望繼續(xù)使用，請保持賬戶活躍狀態(tài)；如您賬戶被認(rèn)定為休眠戶，我行將依據(jù)公告內(nèi)容對符合認(rèn)定條件賬戶予以管控。

感謝您對我行工作的理解和支持，我們將繼續(xù)竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)、快捷的金融服務(wù)。如您對以上內(nèi)容有疑問，敬請垂詢我行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或撥打客戶服務(wù)電話96518。

特此公告